FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apa saja produk yang ditawarkan oleh Sincha Sembilan Nusantara?
Kami menyediakan berbagai jenis briket arang berkualitas tinggi yang dapat digunakan untuk shisha, BBQ, dan keperluan lainnya. Produk kami dibuat dari bahan baku berkualitas dan melalui proses produksi yang terkontrol ketat untuk memastikan performa yang optimal, seperti pembakaran yang lama dan minim asap.
2. Apakah saya bisa memesan briket arang dengan spesifikasi khusus?
Ya, kami menawarkan layanan pemesanan briket arang dengan spesifikasi khusus sesuai kebutuhan Anda. Kami dapat memproduksi briket dengan ukuran, bentuk, dan komposisi tertentu sesuai pesanan, asalkan memenuhi persyaratan minimum pemesanan (MOQ).
3. Berapa Minimum Order Quantity (MOQ) untuk pemesanan briket arang?
Minimum Order Quantity (MOQ) kami adalah 25 ton untuk setiap pemesanan. Pesanan yang kurang dari jumlah ini tidak dapat kami proses. Semua pengiriman dilakukan dengan skema Free On Board (FOB), di mana biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli setelah barang dikirim dari pelabuhan.
4. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Anda dapat melakukan pemesanan dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia di website atau mengisi formulir pemesanan yang telah kami sediakan. Setelah kami menerima pesanan Anda, kami akan mengonfirmasi pesanan dan memberikan detail mengenai proses pembayaran dan waktu produksi.
5. Bagaimana ketentuan pembayarannya?
Kami menerapkan kebijakan pembayaran dengan uang muka sebesar 50% dari total nilai pesanan yang harus dilakukan saat konfirmasi pesanan. Sisa 50% harus dibayarkan sebelum pengiriman barang dilakukan. Kami akan memberikan rincian metode pembayaran saat konfirmasi pesanan.
6. Berapa lama waktu produksi untuk setiap pesanan briket arang?
Waktu produksi kami berkisar antara 3 hingga 4 minggu, tergantung pada jumlah pesanan dan spesifikasi produk yang Anda inginkan. Produksi akan dimulai setelah kami menerima pembayaran uang muka.
7. Berapa lama waktu pengirimannya?
Estimasi waktu pengiriman berkisar antara 14 hingga 60 hari kerja, tergantung pada lokasi pengiriman dan layanan ekspedisi yang digunakan. Kami akan memberikan informasi pengiriman secara berkala selama proses berlangsung.
8. Apakah ada garansi untuk produk yang saya pesan?
Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi. Jika ada produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi atau mengalami kerusakan selama pengiriman, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Kami akan meninjau klaim Anda dan memberikan solusi terbaik sesuai kebijakan kami.
9. Apakah saya bisa membatalkan pesanan setelah konfirmasi?
Setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran uang muka dilakukan, pesanan tidak dapat dibatalkan. Namun, dalam kasus tertentu, pembatalan dapat dipertimbangkan berdasarkan kesepakatan antara kedua belah pihak.
10. Apakah Sincha Sembilan Nusantara melayani pengiriman internasional?
Ya, kami melayani pengiriman internasional sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Waktu pengiriman untuk pesanan internasional dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan layanan ekspedisi yang digunakan.