Syarat & Ketentuan
Selamat datang di website PT Sincha Sembilan Nusantara. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon untuk membaca seluruh syarat dan ketentuan ini sebelum melakukan transaksi.
Minimum Pemesanan
Kami menetapkan Minimum Order Quantity (MOQ) untuk setiap pemesanan produk kami, yaitu sebesar 25 ton. Semua pesanan harus memenuhi syarat MOQ ini dan akan dikirimkan dengan skema Free On Board (FOB), yang berarti biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli setelah barang dikirim dari pelabuhan.
Pembayaran
Pembayaran untuk setiap pemesanan produk kami harus mengikuti ketentuan sebagai berikut:
- Uang muka sebesar 50% dari total nilai pesanan harus dilakukan pada saat konfirmasi pesanan.
- Sisa 50% dari total nilai pesanan harus dilunasi sebelum pengiriman barang.
Kami menerima pembayaran melalui metode yang telah disepakati sebelumnya dengan pihak pembeli. PT Sincha Sembilan Nusantara berhak menahan pengiriman barang sampai pembayaran diterima sepenuhnya.
Estimasi Produksi
Estimasi waktu produksi briket arang adalah sekitar 3-4 minggu, dimulai setelah kami menerima konfirmasi pesanan dan pembayaran uang muka. Setiap tahapan produksi dijalankan dengan penuh perhatian untuk menjamin kualitas produk yang dihasilkan sesuai standar kami.
Estimasi Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman adalah antara 14 hingga 60 hari kerja, tergantung pada ketentuan dan proses dari ekspedisi pengiriman. Pengiriman bisa mengalami penundaan terkait lokasi tujuan, kondisi cuaca, dan faktor logistik lainnya. Kami akan memberikan pembaruan status pengiriman secara berkala.
Perubahan Harga dan Produk
PT Sincha Sembilan Nusantara berhak untuk melakukan perubahan harga dan produk kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, harga yang berlaku pada saat konfirmasi pesanan akan tetap dijamin untuk pesanan yang sedang diproses.
Garansi dan Klaim
Kami berkomitmen untuk menyediakan produk briket arang dengan kualitas terbaik. Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati, pembeli memiliki hak untuk mengajukan klaim dalam jangka waktu 7 hari setelah penerimaan produk. Semua klaim harus disertai bukti yang valid, seperti foto atau video produk. Kami akan memproses klaim dan memberikan solusi sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kebijakan Pembatalan Pesanan
Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran uang muka dilakukan. Apabila ada pembatalan dari pihak pembeli, uang muka tidak dapat dikembalikan. Pembatalan hanya dapat dipertimbangkan dalam kasus khusus yang disepakati oleh kedua belah pihak.
Batasan Tanggung Jawab
PT Sincha Sembilan Nusantara tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau biaya yang timbul akibat keterlambatan pengiriman atau ketidaksesuaian produk yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, atau gangguan logistik global.
Privasi dan Keamanan
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna sesuai dengan kebijakan privasi kami. Semua informasi yang dikumpulkan dari pengguna hanya akan digunakan untuk tujuan pemesanan, pengiriman, dan peningkatan layanan.
Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan situs web ini atau transaksi dengan PT Sincha Sembilan Nusantara akan diselesaikan di yurisdiksi hukum yang berlaku di Indonesia.